고객지원
도도리의 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 아래 내용을 확인하시거나 이메일로 문의해 주세요. 여러 서비스에 공통으로 해당하는 내용과 서비스별 내용을 나누어 두었습니다.
문의
자주 묻는 질문
도도리의 모든 서비스에 공통으로 해당하는 내용입니다.
가입하지 않아도 쓸 수 있나요?
네. 가입 없이 익명으로 모든 기능을 사용할 수 있어요. 로그인(이메일·Google·Apple 등)은 기기 간 동기화와 복원을 위해 선택적으로 연결하는 것입니다.
기기를 바꾸면 기록이 옮겨지나요?
로그인(계정 연결)을 해두면, 새 기기에서 같은 계정으로 로그인했을 때 기록이 복원됩니다. 로그인하지 않은 익명 상태의 기록은 기기에 묶여 있으니, 기기 변경 전 로그인 또는 데이터 내보내기를 권장합니다.
도도리 앱을 여러 개 쓰면 기록이 합쳐지나요?
아니요. 각 서비스는 서로의 기록에 접근하지 않습니다. 같은 계정으로 로그인하더라도 서비스 간 기록이 합쳐지지 않으며, 구독·크레딧 같은 유료 상품도 서비스마다 별개입니다.
구매 복원은 어떻게 하나요?
결제 안내 화면의 "구매 복원"을 누르세요. 구매 시 사용한 계정으로 로그인되어 있어야 정확히 복원됩니다.
환불은 어떻게 하나요?
인앱 구매 환불은 App Store(또는 Google Play)의 정책에 따라 처리됩니다. App Store 구매 내역 → 문제 보고에서 신청할 수 있습니다.
알림 시간을 바꾸고 싶어요
설정 → 알림에서 기록 알림을 켜고, 원하는 시간을 직접 정할 수 있습니다.
데이터를 내보내거나 삭제하고 싶어요
각 서비스의 설정에서 데이터 내보내기, 전체 삭제, 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 삭제 시 관련 법령이 정한 경우를 제외하고 데이터는 파기됩니다. 여러 서비스를 쓰고 있다면 서비스마다 각각 요청하거나, 아래 이메일로 일괄 요청할 수 있습니다.
기록은 안전한가요?
기록은 오직 본인만 볼 수 있도록 보호됩니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고해 주세요.
서비스별 안내
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AI 분석은 어떻게 이뤄지나요?
입력한 기록을 AI가 감정·욕구·두려움·반복 패턴 등으로 구조화해 보여줍니다. 이는 자기 이해를 돕는 참고용이며, 의학적·심리학적 진단이나 조언이 아닙니다. 심리적 어려움이 크실 때는 전문가의 도움을 받으시길 권합니다.
Plus 구독과 크레딧은 무엇인가요?
- Plus는 더 많은 AI 분석, 전체 기간 그래프, 기간 회고(AI가 발견한 나) 등을 제공하는 구독입니다.
- 크레딧은 구독 없이 필요할 때만 분석을 충전해 쓰는 일회성 상품입니다(만료 없음).
- 결제는 App Store(또는 Google Play)를 통해 이뤄지며, 구독은 자동 갱신됩니다.
- 구독 관리·해지는 기기의 App Store 계정 → 구독 설정에서 할 수 있습니다.
불편기록장 inconvenience-diary
출시 준비 중입니다. 안내가 준비되는 대로 이곳에 올리겠습니다. 그전에 궁금한 점은 위 이메일로 문의해 주세요.
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